Gyakran feltett kérdések
és válaszaik
-
összegyűjtés, feltöltés alatt -
Indítottam egy
"Deposit"-ot az AlertPay fiókomban
(átutalás saját bankszámláról AlertPay számlára), de a mai
napig nem érkezett meg oda a pénz. Mi lehet a probléma?
Ez csak egy esetben fordulhat elő.
(Az átutalásnak egyébként 3-5 napon belül kell az AlertPay-re
érkeznie)
Az átutalási megbízás "Közlemény"
rovatába nem írtad be a "Bank Deposit Code"-t. Enélkül az AlertPay nem tudja azonosítani, kinek a
fiókjára írja jóvá a befizetést. Kezdeményezned kellett egy
befizetést, ahogyan a leírásokban szerepel, vagyis:
-
Beléptél az AlertPay fiókjodba és a
"Deposit" menüben kezdeményeztél egy befizetést.
-
Ezt követően kellett hogy kapjál egy
E-mail-t az AlertPay-től, benne az átutaláshoz szükséges adatokkal.
(kedvezményezett neve, kedvezményezett bankszámlaszáma, utalandó
összeg, bank deposit code, account number)
-
Ez alapján az E-mail alapján kellett
kitölteni az átutalási megbízást a saját bankodnál.
|
|
Megoldás:
-
Szükség van az AlertPay-től kapott
visszaigazoló E-mail-re. Erről az E-mail-ról, ami az átutalás
megtörténtét visszaigazolta, készíts egy képfájlt amit majd tudsz
mellékelni.
-
Kattints ide:
http://www.alertpay.com
nem kell belépni!!!
-
Jobb felső sarokban kattints a "Help"
hivatkozásra.
-
A bejövő oldalon középen kattints a "Submit
a Ticket" hivatkozásra.
-
A bejövő oldalon, a "Select
Department" alatti felsorolások közül a 4. sorban lévő "Banking
Support" elé tegyél egy "pöttyöt", majd alul kattints a
narancssárga "Next" gombra.
-
A bejövő oldalon töltsd ki:
- Name (full name on account): teljes neved, ahogyan megadtad az
AlertPay fiókban.
- Email (AlertPay login email): email címed, amelyikkel be szoktál
lépni az Alertpay fiókodba
- Subject: (tárgy): írd azt hogy "Deposit"
- A nagy négyzet az üzenethez való, ezt másold be:
|
Hi,
please help me!
I forgot to give the bank transfer the
Bank Deposit Code.
Account Number: az email-ból másold
ki!!!
Bank Deposit Code: az emailból másold
ki!!!!
Thank you very much!
keresztneved vezetekneved |
A "Tallózás"-al keresd meg az
elmentett képfájl-t az átutalásról, és töltsd fel ide.
Verify Submission: oldalt a kódot,
betűk, számok, amit látsz ide írd be.
Végül ha minden OK, kattints a
narancssárga színű "Submit" gombra.
Mindenképpen fog jönni egy visszaigazoló
E-mail, hogy megkapták a hibaüzenetet. Ha minden OK, akkor nem biztos hogy fogsz választ is kapni,
egyszerűen csak meg fog jelenni a fiókodban a pénz (Account
Balance), úgyhogy nézegesd gyakran majd.
|
